皆さん、突然ですが質問です。(とはいえ、某著名人の受け売りですが…)⇒
電話を取って、「お世話になります、○○(あなたが知らない会社名)ですが」と言われたら、
あなたは何て返しますか?
たぶんほとんどの方が、「お世話になります…」と返しますよ、と言うでしょう。
しかし、ご自身をよく振り返ってください。本当にそう返していますか?
自信を持って言う人に限って、「はい…(低いトーンで)」としか返していません!
電話は相手の顔が見えません。初っ端の受け答えで、その電話の内容のほとんどが決まるといっても
過言ではありません。
相手が誰であろうと、顔の見えない相手に対しては、
「おはようございます」に対しては「おはようございます」、「お世話になります」に対しては「お世話になります」
です。その後のやりとりなんかは実際の流れにおいてはほとんど影響はされません。
見に覚えのある方(会社)はすぐに改めるべきです。
2009/05/08